Одяг:
· 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Взуття для дорослого населення:
а) взуття повсякденне:
· 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

б) взуття модельне з верхом з натуральної шкіри, із синтетичних та штучних шкір, текстильних матеріалів, з комбінованим верхом:
· 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

в) Взуття для активного відпочинку:
· 60 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

г) Взуття домашнє та дорожнє:
· 40 днів з дня продажу через роздрібну мережу.

Шкіргалантерейні вироби:
· сумки господарські, пляжні, дитячі і шкільні рюкзаки, вироби дрібної шкіргалантереї — 30 днів;
· сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 50 днів;
· валізи, ділові портфелі і папки – 70 днів;
· ремені – 30 днів;
· рукавички з натуральної шкіри – 40 днів;
· рукавички з інших матеріалів – 30 днів.

Згідно ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Гарантійний строк – строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Строк служби – календарний строк використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг чи після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини.

Строк служби дорівнює гарантійному строку.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.

Гарантійний строк носіння (експлуатації) обчислюється з дня продажу через роздрібну мережу. На сезонні товари гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, що встановлюється Кабінетом Міністрів України, зокрема для взуття, відповідно Додатку N 1 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172:
· зимового асортименту — з 15 листопада по 15 березня;
· весняно-осіннього асортименту — з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада;
· літнього асортименту — з 15 травня по 15 вересня.

Згідно гл. 3 р. II «Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами»:

За ознаками сезонності взуття поділяється на:
· зимове — утеплене всіх видів;
· весняно-осіннє — чоботи, напівчоботи, черевики, напівчеревики не утеплені, туфлі закриті на товстій підошві з пористої гуми або поліуретанів;
· літнє — туфлі літні відкриті, сандалети, сандалі та інше.

Згідно ст .7 п. 4 Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли час укладення договору купівлі-продажу і час передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюється починаючи від дня передачі товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи складення — від дня їх здійснення, а якщо день передачі, установки (підключення) чи складення товару, а також передачі нерухомого майна встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача до укладення договору купівлі-продажу, — від дня укладення договору купівлі-продажу.

ДСТУ 2157 “Взуття. Терміни та визначення”;
ДСТУ 2158 “Взуття. Дефекти. Терміни та визначення”;
ГОСТ 26167:2009 “Взуття повсякденне. Загальні технічні умови”;
ГОСТ 19116:2007 “Взуття модельне. Загальні технічні умови”;
ДСТУ 2063 “Взуття для активного відпочинку. Загальні технічні умови”;
ГОСТ 1135:2007 “Взуття домашнє, дорожнє. Загальні технічні умови”.

Пропонуємо Вашій увазі кілька простих правил, користуючись якими Ви зможете збільшити термін використання взуття та шкіргалантерейних виробів.

Щоб взуття або шкіргалантерейні вироби збереглися у гарному стані надовго, слід ретельно доглядати за ними, використовуючи професійні засоби, наприклад, бренду Salamander.

Для догляду за взуттям із гладкої шкіри необхідно використовувати креми або аерозолі без кольору або відповідного кольору, адже вони розроблені спеціально для такого типу шкіри. Рослинні олії, воски та високотехнологічні речовини, що входять до їх складу, дозволяють шкірі залишатися м’якою, еластичною та, водночас, захищеною від бруду і води.

За взуттям з гладкої шкіри білого кольору доглядають за допомогою аерозолю White Fresh, що відновлює колір.

Після просочування, шкіряне взуття рекомендується полірувати до блиску спеціальною ганчіркою або щітками з натуральним ворсом.

Для запобігання появи на поверхні шкіри характерних сольових плям рекомендується регулярно користуватися водовідштовхуючими спреями або кремами Waterproof, що надають поверхні взуття здатність відштовхувати сніг та вологу, а також запобігають глибокому забрудненню шкіри. Якщо білий наліт все ж з`явився, то використовуйте для чищення спеціальний лосьйон Winter Cleaner.

Для догляду за взуттям із замші, велюру чи нубуку рекомендується користуватися лише спеціальними засобами. Наприклад, спреєм Nubuk Velours Fresh або лосьйоном Nubuk Velours Liquid. Ці засоби захищають від вологи, глибоких забруднень, підфарбовують, просочують та забезпечують догляд за взуттям. Для запобігання появи нерівномірно зафарбованих плям, аерозолі слід розпилювати на відстані не менше ніж 20 см від поверхні взуття.

Для очищення нубуку та замші стануть у пригоді спеціальні щіточки Crepe Bürste та Raulederburste або гумки Nubuk Velours Cleaner, вони також використовуються для розпушування ворсу замші, після використання просочуючих засобів. Поверхню взуття не варто сильно терти, тому що зовнішні волокна можуть бути пошкодженими і матеріал втратить свої властивості. Чистіть таке взуття тільки у сухому вигляді.

Лаковане взуття потребує особливого догляду. Не рекомендується використовувати його при температурі нижче -5°C. Щоб запобігти пошкодженню взуття через низьку температуру одягніть його за 10 хвилин до виходу. Тепло ноги передасться взуттю, завдяки чому воно буде охолоджуватися повільно, а не одразу. Це допоможе запобігти утворенню тріщин. Після використання взуття очистіть його від пилу та бруду вологою м'якою ганчіркою, після чого протріть сухою.

Для догляду за взуттям з лакованої шкіри застосовують лише спеціальні засоби, бо звичайні можуть зробити його матовим. Чистіть лаковану шкіру Lack Care, а для блиску використовуйте Lack Cream.

Взуття із штучних матеріалів довше зберігає форму, привабливий вигляд і легко чиститься. Взуття закритого типу придатне для носіння в холодну і дощову погоду.

Для догляду за плетеним взуттям використовується лосьйон Liquid Cream.

Для розтягування взуття з усіх видів натуральної шкіри по повноті рекомендується використовувати аерозоль Shoe Stretch. Цей засіб без кольору, не залишає плям та розводів.

При виробництві взуття застосовують натуральні барвники різного кольору для шкіри, що використовуються для підкладки та устілок, у зв’язку з тим, можливе фарбування шкарпеток. Це не є дефектом взуття і не може бути причиною повернення, як брак. Для запобігання фарбування шкарпеток рекомендуємо регулярно використовувати спрей Anti Color.

Для зберігання взуття рекомендується одягати його на колодки, підібрані за розміром.

Для збереження сприятливого мікроклімату у взутті, рекомендується регулярно користуватися дезодорантом для взуття Shoe Deo. Для глибокого чищення взуття з різноманітних матеріалів використовуйте очисну піну Combi Cleaner або Orange Cleaner.

Для догляду та чищення шкіряних, замшевих, текстильних шкіргалантерейних виробів використовуйте тільки спеціальні засоби, на яких вказано, для яких матеріалів та виробів вони призначені. Не рекомендується фарбувати чи тонувати їх засобами для взуття, це може призвести до нерівномірності забарвлення. Шкіргалантерейні вироби заборонено прати з використанням хімічних миючих засобів, особливо у пральних машинах.

Перед застосуванням будь-яких засобів по догляду необхідно вивчити рекомендації підприємства-виробника щодо його експлуатації.

Купуючи взуття, приділяйте велику увагу розміру та повноті. Стопа не повинна бути стиснутою. У разі невідповідності розмірів можуть виникнути проблеми зі здоров'ям ніг та деструкцією взуття: розривом швів, появою тріщин та заломів. Невірно підібраний розмір чи повнота не є причиною для звернення з претензією.

При виборі зверніть увагу на призначення взуття. Воно може бути робочим, для відпочинку, модельне, повсякденне, спортивне та інше. Форма та висота підборів повинні відповідати статурі споживача.

Спочатку носіть взуття недовго, щоб воно могло пристосуватися до форми ноги.

На роботу обирайте зручне взуття, на підборах висотою 30-40 мм, з урахуванням віку. Модельне взуття призначається для короткострокового використання; спортивне — для занять спортом та прогулянок.

Після кожного використання приводьте взуття в порядок. Сушіть вологе взуття при кімнатній температурі без використання опалювальних, нагрівальних приладів та джерел тепла. Уникайте прямого сонячного проміння і використовуйте внутрішні вставки-каркаси для збереження його форми.

Взуття та шкіргалантерейні вироби повинні бути захищені від потрапляння прямого сонячного проміння, впливу парів, газів та хімічних речовин (лугів, кислот, активних розчинників та інше).

Взуття не слід мити й сильно терти. Через це воно може втратити свій початковий зовнішній вигляд. Не використовуйте пральну машину та відбілювачі для догляду за взуттям.

Взувайтеся тільки після розшнурування виробу. Користуйтеся ріжками для взуття, аби запобігти розриву заднього шва та зберегти його правильну форму. Не перетягуйте шнурки на гомілковостопному суглобі, аби запобігти розриву шкіри та кріплення. Не знімайте взуття, не розв’язавши його. Не варто наступати на задник, інакше це призведе до відривання підошви. Намагайтеся обережно обходитися з декоративною фурнітурою на взутті.

Не носіть вироби зі шкіряною підошвою, з підборами обтягнутими натуральними матеріалами, з текстильним верхом, а також взуття з прошивним методом кріплення в дощову погоду. Промокання такого виду виробів не є причиною для звернення з претензією. Обов’язково звертайте увагу на матеріали і спосіб кріплення підошви. Гарантія водонепроникності лише на гумове взуття та вироби з використанням водонепроникних мембран.

Взуття з лакованої шкіри потребує особливого догляду, оскільки не витримує температури нижче нуля. Одягніть взуття за 10 хвилин до виходу, щоб запобігти згубного впливу морозу. Тепло ноги передасться взуттю, завдяки чому воно буде охолоджуватися повільно, а не одразу. Цим Ви зможете запобігти утворенню тріщин. Не рекомендується носити таке взуття при температурі нижче -5°С.

Не носіть взуття на високих або тонких підборах по гравію, щебеню та бруківці. Це може призвести до пошкодження або до отримання травм. Модельне взуття призначене тільки для рівної та твердої поверхні. Носіння цього взуття в снігову погоду може призвести до осідання на його поверхні солі та інших хімікатів, що використовуються комунальними службами для прискорення танення снігу. Плями на взутті, що виникають внаслідок цього, не можуть бути підставою для претензій.

При дотриманні вищевказаних правил експлуатації та догляду магазин гарантує високу якість товарів протягом строку служби встановлених Законодавством України та нормативно-технічною документацією.